Akt o digitalnih storitvah

Informacije v skladu z aktom o digitalnih storitvah EU (Uredba (EU) 2022/2065).

Kontaktna točka

Organi, Evropska komisija in Evropski odbor za digitalne storitve lahko pišejo na našo enotno kontaktno točko na contact@erozyx.com. Sporočila na ta naslov ne gredo prek kontaktnega obrazca ali njegovih omejitev. Pišite v angleščini.

Uporabniki nas lahko dosežejo prek kontaktnega obrazca: Prijavi video za vsebino, Podpora za vaš račun in podatke, Drugo za vse ostalo.

Prijavljanje nezakonite vsebine

Uporabite obrazec Prijavi video ali povezavo Prijavi na strani videa. Navedite naslov strani videa in pojasnite, zakaj je vsebina nezakonita. V dobri veri potrdite, da je vaša prijava točna in popolna. Vaše ime ni obvezno; odgovorimo na e-poštni naslov, ki ga navedete.

Dobite številko zahteve in, če ste navedli e-poštni naslov, v večini primerov potrditev po e-pošti.

Kako odločamo

Ljudje v naši ekipi pregledajo vsako prijavo, ki nas doseže; nobeno avtomatizirano orodje ne odloča. Kontaktni obrazec sprejme največ dve prijavi na dan z istega naslova IP ali iz istega računa, zato v eno sporočilo vstavite vse svoje povezave (do 100).

Če odstranimo video, izgine z Erozyx in ga ni več mogoče znova dodati. Obiskovalci ne nalagajo videov, zato ni nikogar, ki bi video naložil in bi ga lahko obvestili.

Osebi, ki je prijavila video, povemo, kaj smo odločili in kako vložiti pritožbo.

Pritožbe

Če se ne strinjate z odločitvijo o prijavi, pišite oddelku Prijavi video; ponovno jo bomo pregledali. Če se ne strinjate z odločitvijo o vašem računu, pišite Podpori; odgovorili vam bomo. Lahko se obrnete tudi na certificirano izvensodno telo za reševanje sporov (Evropska komisija jih navaja) ali na sodišče.

Priporočila in oglasi

Kako razvrščamo videe: Priporočilni sistem. Na Erozyx trenutno ni oglasov tretjih oseb: Oglaševanje.

Transparentnost

Prijave, odstranitve in pritožbe: Poročilo o preglednosti.